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| Pour continuer de vous livrer nos meilleurs luminaire que vous adorez, nous avons mis en place des mesures d’hygiène strictes au sein de notre entrepôt. Nous prenons la température de nos équipes avant leur entrée dans l’entrepôt. Une fois sur place, le port du masque et des gants est obligatoire, et du gel antibactérien est à la disposition de tous, afin de se désinfecter les mains entre chaque préparation de colis. Une distanciation sociale d’un mètre est également respectée. |
FAQ
- Quelles précautions avez-vous prises dans votre entrepôt ?
- Puis-je essayer un produit à la maison et le retourner s'il ne me convient pas ?
- Prévoyez-vous des délais de livraison plus longs ?
- Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
- Le paiement est-il sécurisé sur Light'ist ?
- Comment suivre ma commande ?
- Je souhaite modifier/annuler ma commande, que faire ?
- J’ai fait une erreur en passant ma commande, que faire ?
- Ma commande a été annulée suite à l’indisponibilité d'un produit, pourquoi ?
- Comment retourner un produit ?
- J'ai retourné un produit, mais je n'ai toujours pas reçu mon remboursement, est-ce normal ?
- Quels sont les délais et modes de remboursement ?
- Quels sont les délais de livraison ?
- Comment suis-je tombé sur votre publicité ?
- Où faites vous de la publicité ?
- Est-il possible de postuler à une offre d'emploi afin d’intégrer l’équipe Ligth'ist ?
- Je souhaite devenir un fournisseur pour Light'ist, que faire ?
- Comment avoir des informations complémentaires sur un produit ?
- Comment trouver un produit sur le site ?
- Comment se fait-il que certains de vos produits en rupture de stock soient toujours visible sur le site Light'ist ?
- Je peux cumuler les codes de réductions ?
COVID-19
- Quelles précautions avez-vous prises dans votre entrepôt ?
- Puis-je essayer un produit à la maison et le retourner s'il ne me convient pas ?
- Prévoyez-vous des délais de livraison plus longs ?
Quelles précautions avez-vous prises dans votre entrepôt ?
Puis-je essayer un produit à la maison et le retourner s'il ne me convient pas ?
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| Vous pouvez nous retourner un produit à condition de bien respecter notre politique de retour et remboursement, à savoir que le produit doit obligatoirement être neuf et être resté à l’intérieur de son emballage d’origine. Nous sommes navrés qu’il soit si compliqué de tester des produits avec la situation sanitaire en cours, mais c’est pour le bien de chacun. Les produits rapportés seront désinfectés par nos équipes. |
Prévoyez-vous des délais de livraison plus longs ?
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| Étant donné les circonstances exceptionnelles, le délai de livraison peut varier selon les mesures mises en places par nos transporteurs partenaires. Nous savons que vous avez hâte de recevoir tous vos produits et que cela vous embéte. Promis, nous faisons tout notre possible pour vous livrer le plus rapidement possible ! Par ailleurs, si vous avez besoin de plus d’informations, contactez-nous « contact@lightistluminaires.com » on se fera un plaisir de vous répondre. |
Paiement
- Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
- Le paiement est-il sécurisé sur Light'ist ?
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
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| La boutique Light'ist accepte les cartes bancaires suivantes : - Carte Bleue - Visa - Mastercard - American Express |
Le paiement est-il sécurisé sur Light'ist ?
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Rassurez-vous ! Pour nous la sécurité des données bancaires de nos clients est d'une grande importance. Nous avons choisi de confier la gestion de nos paiements en ligne à Stripe grâce à leurs services 100% Sécurisés! |
Commandes
- Comment suivre ma commande ?
- Je souhaite modifier/annuler ma commande, que faire ?
- J’ai fait une erreur en passant ma commande, que faire ?
- Ma commande a été annulée suite à l’indisponibilité d'un produit, pourquoi ?
- Comment retourner un produit ?
- J'ai retourné un produit, mais je n'ai toujours pas reçu mon remboursement, est-ce normal ?
- Quels sont les délais et modes de remboursement ?
- Quels sont les délais de livraison ?
Comment suivre ma commande ?
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Consultez la rubrique « suivi de commande » de votre boutique Light'ist en cliquant ici Ou contactez-nous « contact@lightistluminaires.com » |
Je souhaite modifier/annuler ma commande, que faire ?
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| Pas de panique ! Vous pouvez vous rétracter de votre achat sous 14 jours à compter de la réception de votre produit. Vous avez la possibilité de nous renvoyer l'intégralité de votre commande ou bien qu'une partie de celle-ci. |
J’ai fait une erreur en passant ma commande, que faire ?
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Pas de panique !
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Ma commande a été annulée suite à l’indisponibilité d'un produit, pourquoi ?
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| Nous sommes navrés pour cette rupture de stock exceptionnelle ! Il peut y avoir un léger décalage entre l'enregistrement de votre commande et la mise à jour de nos stocks. Rassurez-vous ! Nous effectuons un rembourssement le plus rapidement possible. |
Comment retourner un produit ?
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Vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) d’un achat ?
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J'ai retourné un produit, mais je n'ai toujours pas reçu mon remboursement, est-ce normal ?
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| Pas d'inquiétude ! Nous effectuerons le remboursement de votre commande dès réception à notre entrepôt. |
Quels sont les délais et modes de remboursement ?
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| À réception des produits, le remboursement sera effectué sous 14 jours ouvrés, sur le moyen de paiement d'origine. |
Quels sont les délais de livraison ?
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| Nos délais moyen de livraison sont de 8 à 20 jours ouvrés. Dans tous les cas, si vous ne recevez pas votre article sous les 60 jours nous vous garentissont le rembourserons intégralement et vous pourrez garder votre commande si vous la recevez. |
Publicités
- Comment suis-je tombé sur votre publicité ?
- Où faites vous de la publicité ?
Comment suis-je tombé sur votre publicité ?
Vous vous êtes connecté sur l'un de vos compte sur les réseaux sociaux (Facebook ou Instagram par exemple) et vous avez été exposé à notre publicité suivant vos affinités et vos recherches que vous avez pu faire dans le passé. Nous avons l'intention de nous adresser à une clientèle ciblée qui montre un véritable intérêt pour nos valeurs et nos produits.
Où faites vous de la publicité ?
Nous sommes présents sur plusieurs canaux de communications :
- Tik-tok
- Youtube
- Marketing d'influence
Entreprise
- Est-il possible de postuler à une offre d'emploi afin d’intégrer l’équipe Ligth'ist ?
- Je souhaite devenir un fournisseur pour Light'ist, que faire ?
Est-il possible de postuler à une offre d'emploi afin d’intégrer l’équipe Ligth'ist ?
Nous ne prenons plus de nouvelle personne dans nos équipes car il n’y a pas de poste vacant pour le moment.
Je souhaite devenir un fournisseur pour Light'ist, que faire ?
Si vous souhaitez proposer des produits ou services chez Light'ist, vous pouvez adresser votre demande à l'adresse mail suivante: contact@lightistluminaires.com
Produits & Services
- Comment avoir des informations complémentaires sur un produit ?
- Comment trouver un produit sur le site ?
- Comment se fait-il que certains de vos produits en rupture de stock soient toujours visible sur le site Light'ist ?
- Je peux cumuler les codes de réductions ?
Comment avoir des informations complémentaires sur un produit ?
Nous vous invitons à bien regarder les pages des produits qui vous intéressent. Vous pourrez y trouver toutes les informations nécessaires à savoir les avantages apportés par ces produits, les précautions qu’il faut prendre, les conseils d’utilisation, l’origine du produit et leurs caractéristiques. Vous pourrez adresser toutes questions complémentaires à cette adresse mail : contact@lightistluminaires.com
Comment trouver un produit sur le site ?
Vous pouvez utiliser la barre de recherche en haut a droite de votre page https://lightistluminaires.com pour taper des mots clés ou même le nom du produit que vous désirez.
Vous ne connaissez pas le nom du produit ? Rassurez-vous, vous pouvez cliquer sur l'une des catégories disponibles sur la page d'accueil du site !
Comment se fait-il que certains de vos produits en rupture de stock soient toujours visible sur le site Light'ist ?
Nous sommes navrés pour cette rupture de stock exceptionnelle! Il peut y avoir un léger décalage entre l'enregistrement de votre commande et la mise à jour de nos stocks. Rassurez-vous ! Votre compte n’a pas été débité ! Nous effectuons le prélèvement uniquement lorsque votre commande est expédiée.
Je peux cumuler les codes de réductions ?
Non malheureusement, sauf cas exceptionnel nous n'acceptons qu'un seul et unique code promo pour une commande.